製造業の問い合わせ対応を支援するAIチャットボットを試験導入
製造業の問い合わせ対応を支援するAIチャットボットを試験導入
製造業の企業において、製品仕様や社内手続きに関する問い合わせ対応を効率化するため、社内資料を活用したAIチャットボットの試験導入を支援しました。過去の資料やよくある質問をもとに回答候補を提示し、担当者が必要な情報へすばやくたどり着ける運用を検証しています。
対象
製造業の社内問い合わせ対応
活用データ
製品資料、業務マニュアル、社内FAQなど
実施内容
資料の整理、チャットボットの試験設定、回答精度と運用フローの確認
検証目的
問い合わせ対応にかかる確認作業の効率化と、AI活用の適用範囲の把握
試験導入では、資料の更新方法や回答の確認手順など、継続利用に必要な運用面もあわせて整理しました。導入後の利用状況を確認しながら、対象とする資料や問い合わせ範囲を段階的に見直すことで、本格導入に向けた判断材料を蓄積しています。
